读创/深圳商报记者 董思 /文  廖万育/图

9月23日，广深港高铁开通首日，市民赞叹深港两地交通越来越便利。

但是，港澳通行证过期？想上车后补票？不小心跨境误乘？广深港高铁开通首日，各种“乌龙”上演。读创/深圳商报记者为市民搜罗了各种问题，整理出这份乘车指南，请市民一定要收下。

兴高采烈搭高铁未果？忘了“一周一行”

9月23日早上6点44分，张媛女士一家三口兴高采烈的搭乘了由深圳北站出发的首班车去香港西九龙，谁知张女士自己忘记了“一周一行”的规定，遗憾在香港入境处被拦下，据她透露，首趟车共有7名乘客因签注问题被“送回” 。

张女士说：“我们高高兴兴的坐第一班车。过关的时候，香港入境处工作人员说，我这一周已经来过一次了，我完全忘记只能一周一次这个规定了。后来才想起来，前两天去香港是工作去参加香港赛马会组织的国际慈善论坛，这一次是带孩子去迪士尼，但是很不巧间隔太短了，孩子有点伤心和爸爸去了。”

张女士笑言，大家并没有很难过，都说是个很特别的体验。“我们还拉了个微信群，难兄难弟，然后旅客还开始互换礼物，其中有一位是铁路摄影师，把他拍的明信片分给大家。”她希望也提醒其他旅客一定注意证件签注问题。

“孩子和爸爸已经到迪士尼了，比我回家的车还快呢。”最后，张女士说高铁更方便，只要19分钟，比深圳市内的转换还快，希望未来能够改变一周一次的限制，这样香港深圳往来更加方便，高铁能够使两边链接更加紧密。

高铁赴港很方便，还需港澳通行证吗？要！

采访中，有不少市民询问，如今，广深港高铁这么方便，十几分钟就能到香港，是不是不需要港澳通行证？有市民以为，搭乘高铁就随时想去就去了，也有人以为要跟团才能乘坐高铁。

张女士说，大家很高兴到了关口，但是乌龙的是证件不合格，首班车7位乘客，3位过期，3位本周来过一次了，1位拿着护照就来了。这7位乘客都被拦在关口。

有关部门再次提醒，广深港高铁出入境实行“一地两检”，所有出入境手续都在西九龙站进行。比如从内地出发的旅客，在上车前无需办理出境手续，在香港西九龙站下车后，要先办理出境内地程序。离开内地口岸区，再进入同一层的香港口岸区，办理入境香港程序，然后出站。市民想要搭乘广深港高铁跨境入港，一定要记得携带港澳通行证，注意签注是否过期，还得留意“一周一行”，出发前想想“这一周我去过香港了吗”。

车票随时可改签？时间有限制！

旅客可凭中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国往来港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、符合中华人民共和国规定可使用的有效护照、前往港澳通行证（仅限于内地购票渠道购买内地车站至香港西九龙站车票时使用）和上述证件发证机构发放的临时身份证明购买车票，持购票时所使用的有效身份证件原件乘车，并确认出入境证件及签注有效。

在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次变更乘车日期、车次、席别的改签手续。办理改签应不晚于票面指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于60分钟。改签后的车票不能退票。

重要的事再提醒：所有人都需取纸质票

9月23日上午7点40分，由深圳开往香港的广深港高铁首列动感号列车上，市民陈小姐反映，自己带小孩去香港科学馆玩，早早在网上买好了票，可今天到了现场才得知，小孩的票需要到人工窗口取票。“今天乘车的人太多了，我们足足排了半个多小时，差点误车。”

陈小姐说，与他们同行的朋友一家，就因为没有预留充足的时间，因为孩子取票的问题而误车了，不得不改签。

铁路部门介绍，18岁以下，且身高1.2至1.5米之间的小孩需要购买儿童票。在12306上使用何种证件订票，都必须持该证件取票。有二代身份证的就可以到自动售票机取票。乘坐高铁去香港，必须换取纸质车票后进站乘车，且内地途径购票必须内地途径取票，香港途径购票必须香港取票。并携带有效出入证境证件及签注。

记者提醒，家长带小孩前往香港，需要留足排队取票时间，以免误车。到达西九龙站，建议至少提前45分钟到达车站办理出入境手续，因为安检，过关需要时间。发车前5分钟停止上车。

先上车后补票？广深港高铁不能上车补票，罚款！

不少乘客习惯上车补票，但乘坐广深港高铁不能这样，否则后果很严重。广深港高铁跨境旅客列车不办理至香港西九龙站的越站，旅客在车上无法补票至西九龙站。如果旅客自行越站乘车至西九龙站，将由西九龙站按无票处理。

在香港西九龙站发现无票、持用伪造或涂改等无效车票乘车的，按《香港铁路附例》收取附加费。广深港线路各站至西九龙站的车票附加费为1500港元。其他线路各站至西九龙站的车票附加费为3000港元。

不小心跨境误乘怎么办？要10分钟内向列车或车站声明

铁路部门介绍，如果旅客发生误乘或坐过站时，应主动向列车工作人员提出。前方车站在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳，再指定最近列车免费送回。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘或坐过站，均按无票处理。旅客有票，但无法提供手续资料完成内地出境或香港入境手续时，由车站工作人员协助旅客乘坐就近列车返回内地，列车办理补票并核收手续费。

旅客必须持有效车票并按票面载明的日期、车次、席别乘车，车票当日当次有效，中途下车未乘区间失效。旅客提前或延后乘车应在规定时间内办理改签，未改签乘车按无票处理。列车不办理香港西九龙站的越站，旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。

另外，跨境旅客有行李限重。成年人旅客免费携带物品20千克，儿童旅客（含免费乘车儿童）10千克，外交人员35千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过130厘米。不办理行李、包裹托运的物品超重、超大时对超重部分核收运费。