读创/深圳商报记者 任建新 实习生 刘杰城

7月31日，记者自深圳罗湖警方获悉，目前已接到多起“冒充网购客服假借退款实则诈骗”的案件，提醒广大市民小心谨慎！

案例一：骗扫“毒二维码”，篡改银行卡密码

7月2日，一位受害人来到东湖派出所接到报案，称自己遭遇了诈骗！对方自称“是某服装专卖的客服”，并告知受害人之前购买的服装有质量问题，加上受害人之前确实有购买过该服装店的服装，而且对方能说出自己的基本信息，所以便相信了对方。

随后，二人就添加了微信。“客服”立即发送一个二维码，受害人在对方语音指引下用手机识别该二维码，填写个人信息、银行卡账号密码、手机号码等操作。

紧接着对方用微信语音告知受害人“其银行账户资金已被冻结”，要打开受害人的手机银行APP查看，受害人听后十分害怕，便按照对方指引登录手机银行APP，却发现登陆不上去，原来之前识别二维码的时候，其已经给不法分子泄露了个人信息，对方已经将银行的账号密码更改，导致无法登录。

心慌之下，受害人赶紧询问如何解冻。对方便将修改过后的密码发送给受害人，让其登录手机银行，进行转账操作，在多次转账后，受害人共被骗45万元人民币。

案例二：谎称要“退款”，诱骗受害者转账

无独有偶，7月22日，莲塘派出所接到一起报案，受害人称自己接到一个自称是“护肤品客服”的电话，对方询问其是否购买过该店的产品，并告知该产品有质量问题，需要找回，受害人在核实了信息之后，便添加了该“客服”的QQ。

在聊天中，该“客服”发送了一张支付宝的二维码，称这是一个申请退款的入口，但受害人识别后并没有找到这个入口。“客服”便谎称“信用额度不够”，需要通过借贷软件进行借款额度提现。

此后，受害人按照“客服”的指示，在某借贷平台上提现6000元到自己的银行账户上，并按照“客服”的要求汇款。之后再次提现，并将所提现的金额全部转给对方。

这还没完！“客服”又让受害人下载多款借贷软件，称要继续退款，但由于之后的借贷软件的借款审核都未通过，“客服”便要求受害人注销这些账户，并且再次进行转账。至此，受害人方才发现有问题，于是咨询自己所购货物的客服，被告知可能遭遇诈骗，随后便报了警。

警方：诈骗手法类似，大多以“退款”“赔偿”为由

除上述案件之外，罗湖警方还接到了几起案件，诈骗手法类似。

1、不法分子先是通过非法渠道掌握了受害人网络购物的订单信息。

2、通过电话联系受害人，告知其所购买的物品存在质量问题，需要退回，并承诺可以退还高额的赔偿，获取受害人的信任。

3、添加受害人的微信或者QQ，通过发送链接、二维码，让受害人进行识别，填写个人信息、银行卡账户密码、手机号码等。

4、接着，不法分子会告知受害人，支付失败或者业务未受理，要求进行转账操作进行解冻。

5、继续诱使受害人加大金额的投入。

除此之外，诈骗分子还利用贷款平台，迫使受害人进行小额贷款进行提现、转账等操作，最终受害人一时获利的心理成为了诈骗分子最有力的武器！

罗湖警方提醒广大市民，在网络购物时，一定要留意自己的订单信息，同时，如接到自称“客服”的退款电话，请反复核实对方的真实身份，不要轻信所谓的高额退款、返现，应第一时间找网购平台商家进行核实。切勿随意点开一些不明的链接和二维码，防止个人信息的泄露。如遇诈骗，务必第一时间报警。