读创/深圳商报首席记者 王海荣

6月15日，深圳市消费者委员会发布“月月3·15”深圳市装饰装修行业消费评价指数排行榜，互联网装修代表企业土巴兔位列整个榜单TOP2，夺下“接单速度”的唯一一个满分，与居众装饰共同领衔整份榜单。

数字越大指数越高，代表着服务越好。此次公布的排行榜上，土巴兔的装饰装修行业消费评价指数为7.90。整份榜单中，指数过7的仅有三家，土巴兔的得分在评比中居第二名。

除了在“接单速度”方面获得满分外，土巴兔在“消委会调解成功”“调解员评分”等两方面也得分较高。深圳市消委会对上榜企业进行点评时，认为土巴兔“重视消费者投诉，响应速度较快，配合消委会调解程度较好”。

2008年在深圳创立的土巴兔是一家深耕互联网装修领域的创新企业。作为连接C端用户与B端装修企业的装修平台，土巴兔已吸引了海量商家入驻平台，可以满足C端用户多样化的需求。去年11月，土巴兔全面升级了“装修保”系列保障措施，涵盖了先装修后支付、第三方质检、在线预算审核、陪同签约和新房验收等多项服务。

16日，记者在采访土巴兔时获悉，伴随大数据、云计算、物联网等新兴技术的日益成熟，新一代消费群体对“互联网+装修”的接受程度也不断提高。今年土巴兔大数据研究院公布的一份最新调查报告显示，互联网消费习惯让新生代消费人群乐意选择互联网装修服务。在此过程中，先装修后支付用户同比增长近90%，使用第三方质检服务的用户环比增长超过一倍，通过互联网装修平台使用陪同签约服务的用户，环比增长约41% 。这些数据的变化直观反映了互联网装修用户对“保障型服务”的需求正在增长。

据介绍，此次深圳市消委会发布装饰装修行业消费评价指数排行榜，旨在为消费者提供消费指引，助力装饰装修行业提质升级，营造安全放心消费环境。

该榜单是深圳市消委会依据2020年4月1日至2021年3月31日期间的投诉数据，对在深圳注册并有一定市场占有率的14家装饰装修经营者进行综合评价排名后的结果。上榜的14家经营者均已建立投诉处理和解通道，消费评价指数平均值为5.98分。

审读：孙世建