读创/深圳商报首席记者 吴吉  通讯员 罗晶晶

深圳职业技术学院医学技术与护理学院（以下简称“医护学院”）创新“接诉即办”工作机制，针对师生“急难愁盼”问题，马上办、迅速办、随时办，“靶向”解决师生诉求，用实际行动和成效赢得了师生信任。

有困难找组织 尽心尽力促团结

深职院医护学院从广大教职工的实际需求出发，将工作落到实处，坚持以人为本的原则，为教职工办实事、办好事，通过解决教师实际困难、开展丰富多彩的活动等形式，提升教师幸福指数，增强学院团队凝聚力和向心力。

察所需，办实事。随着办学规模不断扩大，学院会议室资源越来越紧缺，各部门、各专业老师经常挤在办公室内开会。发现这一情况后，医护学院立刻重新整合资源，腾出一间办公室作为会议室，为老师们开会、研讨、接待提供新的空间。会议室简单装饰，配置舒适的桌椅，墙上的“为党育人 为国育才”几个大字赫然醒目，时刻提醒着老师们肩上担负的重任。此外，会议室还体贴地配备了“水吧”，提供咖啡机、茶壶、咖啡豆和茶叶等，满足老师们日常和会议接待需求。学院老师纷纷点赞新会议室，表示工作幸福感得到了很大的提升。

听所需，解难题。医护学院定期召开教师座谈会，围绕教学改革、人才培养、科学研究、学科建设、平台建设、医疗服务、校园文化建设、师资队伍建设等方面广泛听取老师的意见与建议，针对老师反馈的问题和需求学院也逐一给予回应。一次青年教师座谈会上，有老师表示希望获得更多的科研资源支持，学院立刻联系专业关联性强的学院，商讨建立科研资源共享平台，为老师们解决“资源少”的问题。

组织教师开展地壶球团建

练所需，促团结。为打造积极向上、团结协作的教师队伍，医护学院定期举办内部团建活动。近日，医护学院组织全体教职工参加地壶球团建活动，全体教师分成6个小组，通过团队练习、两两对抗赛，老师之间增加了默契、士气高涨，整场活动氛围活跃，极大地提高了教职工们的凝聚力和集体荣誉感。

以学生为中心 立行立改见成效

“老师，快期末了，实训室可以开放给我们练习吗？”

“好的，马上协调解决！”

“老师，食堂可以提供粥吗？有时早上想来碗粥。”

“没问题，马上办！”

医护学院每月一次的“我与书记面对面”学生座谈会上，学生提出的需求都被详细记录，一一得到解决，一份份“问题清单”变成“满意答卷”。自2022年9月以来，医护学院每月至少召开1次“我与书记面对面”学生座谈会，主动收集意见和建议，确保学生反馈问题马上办、共性诉求问题高效办、多领域复杂问题协同办，切实做到事事有回音、件件有着落。至今为止累计开展座谈会13场，座谈对象包括学生骨干、少数民族学生、家庭经济困难学生、重点关注学生等，共收集意见建议257条，已协调各相关部门解决219条。

学院开展“我与书记面对面”座谈会。

医护学院把解决实际问题的“办事”与解决思想问题的育人紧密结合起来，围绕学生“急难愁盼”问题，多措并举开展“接诉即办”工作。除了常态化的座谈会，医护学院还在学生生活的社区书院公布所有导师手机号码，学生可随时联系导师。针对学生反馈的情况，导师主动对接、及时回应，确保每一项诉求都能得到“一对一、点对点”的答复，确保合理诉求尽快解决。此外，医护学院把党团组织建到每一个楼层，党员宿舍挂牌，充分发挥党员的先锋模范作用，强化学生党员服务人民群众的意识。每个楼层建立1个临时团支部，真正实现团支部下沉学生社区，团结青年力量，引导学生之间有困难互帮互助。在书院党群服务中心，学院还建立了服务队，入党积极分子100%上岗值班，每天在党群服务中心为在书院自习、参加活动的同学提供服务，让同学们安心在社区内学习、生活。

审读：谭录岗